惭愧心就是一种羞耻心，觉得对不起自己、对不起别人。然后说：“我实在太糊涂了，我没有好好地对待您，没有热心地帮助您，太惭愧了，对不起……”认错有什么好处呢？我给大家讲一个故事。
我们认错，是有好处的，而且好处非常多，妙不可言。这个好处在哪里呢？我们用一个故事来表达。
有两个人家是邻居，一家姓张，一家姓李，张家的人经常吵架，经常闹得不可开交、沸沸扬扬的，左邻右舍都跟着遭殃。
张家一吵架，邻居们都跟着欣赏，也都跟着受污染。而李家却非常和睦，从来不吵架。他们是邻居、隔壁，经常会见面。张家的人就对李家觉得很奇怪，就找那个姓李的人家去问：“你们家怎么就不吵架呢？”
这很奇怪，这样的人确实很奇怪。因为张家吵习惯了，所以别人不吵他还闹心。当然他也奇怪，就问：“你们不吵，为什么不吵？”好奇心促使邻居想了解。
于是李家的人就回答说：“你们家的人都是好人，都认为自己是对的，所以你们就会吵架。而我们家的人都是坏人，都认为自己不好，所以我们就不吵架。”张家的人一听，说：“这是什么道理呀？好人的家庭会吵架，坏人的家庭会不吵架，这怎么可能呢？”
“举个例子说，一个茶杯摆在这一边，你家有人不小心把它就弄倒了、打破了，你家里的另一个人，马上就说：‘你怎么可以把茶杯放在这里呢？那是你的错，不然的话，我怎么会把它碰倒呢？’”
而被说的人可能会说：“是你不注意，你眼睛瞎呀！”于是他们两个人不打起来才怪了呢？我们现在这个社会人心浮躁，乃至于人和人之间的关系紧张，不就是因为互相之间不理解、不买账，没有换位思考，都认为自己是对的原因吗？所以最后就只能打起来，然后彼此受伤。
“而我们家的人就不一样，不小心把杯子碰破了，要赶紧说：‘对不起，我不小心把杯子弄坏了。’放杯子的人也会说：‘哎呀，不怪你，这是怪我摆在一个不适当的地方。’如此看来，我们家都是自己认错，然也就不会吵架了。”
李家的人又说：“因为我家的人都认为自己有错，而你家的人都认为自己没错。”现实中，我们不也是这样的吗？我们总是为了洗清自己，从而指责别人错了。
我虽然是大和尚，大和尚是干什么的呢？应该是找平衡的。为什么要找平衡？因为做事要公平、公正、公道。所以，人家来向我告状：张三错了，李四错了。我听了之后，更多的时候都不讲话，因为我一讲话就麻烦了。我一表态，然后他就会出去说：“大和尚说了，谁谁错了。”对方的那个人就更急了！他最后不但会同说的这个人结仇，还会同我结仇，会说：“这大和尚是个糊涂虫、傻子，什么也不知道。”甚至还有流言蜚语和诽谤等等，所以我们不能说。当然关于大是大非的底线、佛教的正知正见，不可以装糊涂。
当那个告状的人同我讲时，我会说：“我知道了，我知道了。”“你知道了，你怎么不表态呢？”每个人都说他自己对了，你说我们怎么表态呢？我说：“那实在就是我错了。”如果没有这个寺院，你们不会来这里，当然也就没有矛盾！所以那肯定就是我错了。往往我们面对着我们的佛教徒，很复杂。如果是社会人，大家不知道我们的标准，也没有什么期望，因为人家不学佛；而我们知道标准，我们学佛，只是要求别人，却不反省和改变自己怎么可以？