星云大师曾经说：寺院常有一些困难的事情需要承担，但是徒众都不敢或不愿承担，于是都要来找我：“师父，你来帮忙好吗？”
“究竟什么事呢？”
“有一个员工，做事不规矩，常常乱讲话，应该把他撤职。师父，你来跟他谈谈好吗？”我说：“好，我来。”
事后徒众都会问我：“师父，这么棘手的问题，为什么到了你那里，却是如此轻而易举？”
我不是三头六臂，只是我赞美他：“你来这里几年了？大家都称赞你勤劳、很有贡献。不过现在因为种种原因，工作必须做调整，这样好了，加你两个月的薪水，你再到别处找一个工作，找到工作之后再回来告诉我。”大部分的人都会欢喜地说：“感谢大师，谢谢！谢谢！”
方法不一样，结果当然不同。有时候，我们试图按规则办事，只是适得其反。如果晓之以情，即使是对方知道让自己走人，也会觉得没有丢了面子而接受，可谓入情入理。面对现实：以情代理，结果会后患无穷；以理代情，结果会僵硬难行。规则是冷的，而执行规则的人应该有温度。情理之中比较恰到好处。
我的意思是说，沟通其实并不困难，只要你能留给人家一条路，给人家一个机会、一个欢喜。又好比是婆媳之间、兄弟之间、朋友之间要能“跳探戈”，彼此有进有退，两全其美，也就相安无事。
毕竟我们不是独立的存在，既然是由缘而生的命运共同体，修行过程中的不二法门，那么何妨换位思考，从而理解和同情有缘人的不易、无缘人的艰难，从而感同身受就是真正的学佛了。
当然，理论都是灰色的，生活之树常青。因此，沟通要有沟通的条件，比如学问要丰富，懂得举例，深谙历史，或者举证明确，或者语言简单扼要，或者具有幽默感，或者态度诚恳，这都是沟通的基本条件。如果我执太重，总是强调：“我的意见”、“我认为”等等，对具体事情却一点都不肯让步，沟通就会发生障碍。要知道“我”以外还有别人。
可见沟通需要能力，不仅仅要具备慈悲的善意，同时还要拥有智慧的技巧，缺一不可。这个过程就是信仰和修行的实践和证明。